Warranty officer

Functie

• Het nauwkeurig voorbereiden van garantieprocedures.
• Het verifiëren van klantklachten om zeker te stellen dat ze correct door de werkplaats worden afgehandeld.
• Het samenstellen van onderhoudslijsten aan de hand van de actuele kilometerstand en de historie van het voertuig.
• Het regelen van voorafgaande goedkeuringen bij leasemaatschappijen voor onderhoud van leaseauto's.
• Het toewijzen van onderhoudsbundels aan herstelopdrachten.

• Het afhandelen van garantiezaken, waaronder het indienen en factureren van claims.
• Het controleren van herstelorders op volledigheid en het voorbereiden van documenten voor de goedkeuringsprocedure.
• Communicatie onderhouden met de werkplaats en garantieafdelingen om eventuele onduidelijkheden op te lossen.
• Het nauwgezet volgen van garantiezaken tot aan de betaling.

• Het factureren naar leasingbedrijven in overeenstemming met de afspraken vastgelegd in het MRT-systeem.
• Het toevoegen van aanvullende werkcategorieën.
• Het uitvoeren van de B2B-facturatie.

Jouw profiel

• Sterk is in administratieve werkzaamheden en die relevante ervaring heeft.
• Technische kennis heeft van de autosector.
• Zich kenmerkt door een punctuele en precieze werkwijze bij het voorbereiden en verwerken van dossiers.
• Een positieve houding heeft en in staat is om problemen op te lossen en in teamverband te werken.
• Stressbestendig is en goed presteert onder druk.
• Kennis van meerdere talen is niet vereist, aangezien werkopdrachten in het Nederlands worden uitgevoerd.

• Kopieerwerk verrichten
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Aanbod

• Een dynamische en gevarieerde functie binnen een gemotiveerd team bestaande uit drie personen: twee warranty - officers en een warranty coördinator.
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei.
• Een werkschema van maandag tot donderdag van 07:00 tot 16:00 uur en op vrijdag van 07:00 tot 12:00 uur.
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren

Ellen De Schepper
003222558770